Shipping policy
# Versandrichtlinie
**Letzte Aktualisierung:** 21. August 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei **Navelia**.
Wir möchten Ihnen einen zuverlässigen und transparenten Versandservice bieten. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Liefergebiete, Bearbeitungszeiten, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten.
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# 1. Liefergebiet
Navelia liefert derzeit ausschließlich innerhalb von **Deutschland**.
Wir liefern an private und gewerbliche Lieferadressen innerhalb Deutschlands, sofern die jeweilige Adresse vom Versanddienstleister beliefert werden kann.
Derzeit bieten wir keinen Versand außerhalb Deutschlands an.
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# 2. Bestellbearbeitung
Bestellungen werden grundsätzlich **Montag bis Freitag** bearbeitet, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
### Bestellschluss
**17:00 Uhr (Europe/Berlin – MEZ/MESZ)**
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die am Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag eingehen, werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet.
### Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel:
**1–2 Werktage**
Die Bearbeitungszeit umfasst unter anderem die Überprüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware, die Verpackung und die Übergabe an den Versanddienstleister.
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# 3. Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit:
**5–7 Werktage**
Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit beträgt die voraussichtliche Gesamtzeit von der Bestellung bis zur Lieferung normalerweise:
**6–9 Werktage**
Die genannten Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Lieferadresse, Versanddienstleister und betrieblichen Umständen variieren.
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# 4. Versandkosten
### Standardversand
**Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.**
Es werden keine zusätzlichen Standardversandkosten beim Checkout berechnet.
Sollten für eine bestimmte Bestellung zusätzliche Kosten entstehen, werden diese vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
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# 5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Nach Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister kann es bis zu **24 Stunden** dauern, bis die Sendungsverfolgung im System aktualisiert wird.
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# 6. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte überprüfen Sie insbesondere:
- Vor- und Nachname
- Straße und Hausnummer
- Postleitzahl
- Stadt
- Bundesland
- Zusätzliche Adressinformationen
Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter:
**kontakt@navelia.shop**
Wir werden uns bemühen, die Änderung vorzunehmen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
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# 7. Verzögerte Lieferungen
Obwohl wir uns bemühen, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, können sich Lieferungen gelegentlich verzögern.
Mögliche Ursachen sind unter anderem:
- Hohes Versandaufkommen
- Verzögerungen beim Versanddienstleister
- Wetterbedingungen
- Gesetzliche Feiertage
- Logistische Probleme
- Technische Störungen
- Unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressen
- Andere Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle
Die angegebenen Lieferzeiten stellen daher keine garantierten Liefertermine dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
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# 8. Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen
Wenn eine Sendung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums zugestellt wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
**kontakt@navelia.shop**
Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.
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# 9. Beschädigte Sendungen
Wenn Ihr Paket bei der Lieferung offensichtlich beschädigt ist, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung möglichst vor dem Öffnen zu dokumentieren.
Sollte das Produkt selbst beschädigt oder nicht ordnungsgemäß geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
**kontakt@navelia.shop**
Bitte senden Sie nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellnummer
- Eine Beschreibung des Problems
- Fotos der Verpackung
- Fotos des betroffenen Produkts
Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben hiervon unberührt.
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# 10. Änderung oder Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns möglichst unmittelbar nach der Bestellung:
**kontakt@navelia.shop**
Eine Änderung oder Stornierung kann nur garantiert werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Wenn eine Stornierung nach Beginn der Bearbeitung nicht mehr möglich ist, können Sie gegebenenfalls Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte oder unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit nutzen.
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# 11. Außergewöhnliche Umstände
In seltenen Fällen kann es aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle zu Verzögerungen kommen.
Dazu können beispielsweise gehören:
- Naturereignisse
- Extreme Wetterbedingungen
- Streiks
- Größere Verkehrs- oder Transportstörungen
- Behördliche Maßnahmen
- Ausfälle von Versanddienstleistern
- Technische Störungen
- Andere unvorhersehbare Ereignisse
Wir bemühen uns in solchen Fällen, die Auswirkungen auf unsere Kunden möglichst gering zu halten.
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# 12. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder zu unserer Versandrichtlinie können Sie uns kontaktieren:
**Navelia**
**E-Mail:** kontakt@navelia.shop
**Liefergebiet:** Deutschland
Weitere Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer:
**Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie**
https://navelia.shop/policies/refund-policy