Terms of service
# Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Navelia
**Letzte Aktualisierung:** 21. August 2026
Willkommen bei **Navelia**.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website und den Kauf von Produkten über unseren Online-Shop.
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# 1. Anbieterinformationen
Der Online-Shop wird unter dem Namen **Navelia** betrieben.
**Geschäftsadresse:**
Auguststraße 28
10117 Berlin
Deutschland
**E-Mail:** kontakt@navelia.shop
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich die Begriffe **„Navelia“**, **„wir“**, **„uns“** und **„unser“** auf den Betreiber des Online-Shops.
Die Begriffe **„Sie“**, **„Ihnen“** und **„Kunde“** beziehen sich auf die Person, die unsere Website nutzt oder Produkte über unseren Online-Shop bestellt.
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# 2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für:
- Die Nutzung unserer Website
- Den Kauf von Produkten über unseren Online-Shop
- Die Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen
- Die Kommunikation zwischen Navelia und unseren Kunden im Zusammenhang mit Bestellungen
Zusätzliche Richtlinien, einschließlich unserer Versandrichtlinie und Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, können Bestandteil des Kaufvertrags sein.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
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# 3. Nutzung der Website
Sie verpflichten sich, unsere Website ausschließlich für rechtmäßige Zwecke zu nutzen.
Sie dürfen unsere Website insbesondere nicht:
- Für betrügerische oder rechtswidrige Zwecke verwenden
- Falsche oder irreführende Angaben machen
- Unbefugten Zugriff auf unsere Systeme versuchen
- Die Sicherheit oder Funktionsweise unserer Website beeinträchtigen
- Schadsoftware oder schädliche Inhalte übertragen
- Rechte von Navelia oder Dritten verletzen
Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu unserer Website einzuschränken oder zu sperren, wenn dies aufgrund eines Verstoßes gegen diese Bedingungen oder aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.
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# 4. Produktinformationen
Wir bemühen uns, die auf unserer Website dargestellten Produktinformationen möglichst korrekt und aktuell zu halten.
Dazu gehören insbesondere:
- Produktbeschreibungen
- Produktbilder
- Größen
- Farben
- Materialien, soweit angegeben
- Preise
- Verfügbarkeit
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Displayeinstellungen können Farben und Darstellungen geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.
Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Produktinformationen jederzeit zu aktualisieren.
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# 5. Produktverfügbarkeit
Alle Produkte werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten.
Wir können Produkte jederzeit aus unserem Sortiment entfernen oder deren Verfügbarkeit ändern.
Sollte ein bereits bestelltes Produkt unerwartet nicht mehr verfügbar sein, werden wir den Kunden darüber informieren.
Wenn die Bestellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit nicht erfüllt werden kann und bereits eine Zahlung erfolgt ist, wird die entsprechende Zahlung zurückerstattet.
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# 6. Preise
Die auf unserer Website angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.
Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Bestellungen.
Alle im Bestellvorgang anfallenden obligatorischen Kosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Sollte ein offensichtlicher Preis- oder Produktfehler vorliegen, werden wir den Kunden darüber informieren.
Wenn eine bereits bezahlte Bestellung aufgrund eines offensichtlichen Fehlers nicht ausgeführt werden kann, wird die entsprechende Zahlung zurückerstattet.
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# 7. Bestellung und Vertragsabschluss
Der Kunde kann Produkte auf unserer Website auswählen und in den Warenkorb legen.
Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferadresse und sonstigen eingegebenen Informationen überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Durch das Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestellbestätigung per E-Mail.
Der Vertrag kommt nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und des im Bestellvorgang angegebenen Ablaufs zustande.
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# 8. Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Aufgabe einer Bestellung senden wir eine Bestellbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.
Die Bestellbestätigung enthält die wesentlichen Informationen zur Bestellung, einschließlich:
- Bestellte Produkte
- Bestellmenge
- Preis
- Lieferinformationen
- Bestellnummer
Der Kunde sollte die Bestätigung überprüfen.
Sollten die Angaben nicht korrekt sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
**kontakt@navelia.shop**
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# 9. Zahlungsbedingungen
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Der Kunde verpflichtet sich, korrekte und vollständige Zahlungsinformationen bereitzustellen.
Der Kunde bestätigt, dass er zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt ist.
Zahlungen können über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.
Für die Zahlungsabwicklung können zusätzlich die Bedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
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# 10. Versand und Lieferung
Navelia liefert derzeit innerhalb von **Deutschland**.
Der Standardversand ist kostenlos.
Unsere regulären Versandbedingungen sind:
- **Bestellschluss:** 17:00 Uhr
- **Zeitzone:** Europe/Berlin (MEZ/MESZ)
- **Bearbeitungszeit:** 1–2 Werktage
- **Geschätzte Transportzeit:** 5–7 Werktage
- **Geschätzte Gesamtlieferzeit:** 6–9 Werktage
- **Standardversand:** Kostenlos
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und können je nach Lieferadresse, Versanddienstleister und betrieblichen Umständen variieren.
Weitere Informationen finden Sie in unserer **Versandrichtlinie**.
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# 11. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte überprüfen Sie insbesondere:
- Vor- und Nachname
- Straße und Hausnummer
- Postleitzahl
- Stadt
- Bundesland
- Zusätzliche Lieferinformationen
Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter:
**kontakt@navelia.shop**
Wir werden uns bemühen, die Änderung vorzunehmen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
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# 12. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches **14-tägiges Widerrufsrecht** zu.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten.
Der Widerruf kann ohne Angabe von Gründen erfolgen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher Oakvero eindeutig über seine Entscheidung informieren.
Der Widerruf kann insbesondere per E-Mail erfolgen:
**kontakt@navelia.shop**
Die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.
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# 13. Freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bietet Navelia eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von bis zu:
**30 Tagen ab Erhalt der Bestellung.**
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit stellt eine zusätzliche Leistung von Navelia dar und schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Die Bedingungen dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit sind in unserer **Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie** beschrieben.
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# 14. Rücksendekosten
Bei einem gesetzlichen Widerruf trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Navelia nicht ausdrücklich erklärt hat, diese Kosten zu übernehmen.
Bei freiwilligen Rückgaben gelten die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Bedingungen.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten werden Rücksendekosten entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
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# 15. Erstattungen
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstattet Navelia die vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde und dadurch keine zusätzlichen Kosten für den Verbraucher entstehen.
Bei freiwilligen Rückgaben wird die Erstattung entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bearbeitet.
Für freiwillige Rückgaben beträgt unsere angegebene Bearbeitungszeit grundsätzlich:
**5 Werktage nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.**
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen.
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# 16. Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte
Für mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit.
Wenn Sie einen mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte:
**kontakt@navelia.shop**
Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos des Artikels an.
Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verfügbaren Lösungen.
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# 17. Umtausch
Oakvero akzeptiert Umtauschanfragen für berechtigte Produkte.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
**kontakt@navelia.shop**
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den gewünschten Umtausch an.
Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts ab.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften Produkten bleiben hiervon unberührt.
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# 18. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unserer Website, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, einschließlich:
- Oakvero-Name und Logo
- Texte
- Produktbeschreibungen
- Produktbilder
- Grafiken
- Fotografien
- Website-Design
- Layouts
- Sonstige originale Inhalte
sind Eigentum von Oakvero oder werden mit entsprechender Berechtigung verwendet.
Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte nicht für kommerzielle Zwecke kopiert, vervielfältigt, verändert, verbreitet oder anderweitig genutzt werden, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt ist.
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# 19. Drittanbieter und externe Links
Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten.
Dazu können beispielsweise gehören:
- Zahlungsdienstleister
- Versanddienstleister
- Analyseanbieter
- Technische Dienstleister
- Andere externe Plattformen
Oakvero hat keinen vollständigen Einfluss auf die Inhalte, Verfügbarkeit oder Datenschutzpraktiken dieser Drittanbieter.
Für die Nutzung externer Dienste können die jeweiligen Bedingungen und Datenschutzbestimmungen der betreffenden Anbieter gelten.
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# 20. Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns, unsere Website zuverlässig verfügbar zu halten.
Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Website jederzeit:
- Unterbrechungsfrei verfügbar ist
- Fehlerfrei funktioniert
- Frei von technischen Störungen ist
- Frei von schädlichen Komponenten ist
Vorübergehende Unterbrechungen können aufgrund von Wartungsarbeiten, Aktualisierungen, technischen Problemen oder anderen Umständen auftreten.
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# 21. Haftung
Navelia haftet im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit eine solche Einschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.
Insbesondere bleiben zwingende gesetzliche Verbraucherrechte und Ansprüche wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Waren unberührt.
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# 22. Außergewöhnliche Umstände
Navelia haftet nicht für Verzögerungen, soweit diese auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.
Dazu können beispielsweise gehören:
- Naturkatastrophen
- Extreme Wetterbedingungen
- Streiks
- Unterbrechungen des Transportwesens
- Behördliche Maßnahmen
- Größere technische Ausfälle
- Störungen bei Versanddienstleistern
- Andere unvorhersehbare Ereignisse
Wir bemühen uns, unsere Kunden bei erheblichen Auswirkungen angemessen zu informieren.
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# 23. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelegentlich aktualisieren, beispielsweise aufgrund von Änderungen unseres Angebots, unserer Geschäftsabläufe oder gesetzlicher Anforderungen.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Bedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
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# 24. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen grundsätzlich dem **deutschen Recht**, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen bleiben unberührt.
Insbesondere werden gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem und gegebenenfalls anwendbarem europäischem Recht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
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# 25. Gerichtsstand
Für Streitigkeiten gelten die nach den gesetzlichen Bestimmungen zuständigen Gerichte.
Bei Verbraucherverträgen bleiben die gesetzlichen Vorschriften über den Gerichtsstand und die Rechte des Verbrauchers unberührt.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichtet einen Verbraucher zum Verzicht auf einen gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstand.
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# 26. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Die unwirksame Bestimmung wird, soweit rechtlich zulässig, durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
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# 27. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte:
**Navelia**
Auguststraße 28
10117 Berlin
Deutschland
**E-Mail:** kontakt@navelia.shop
**Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie:**
https://navelia.shop/policies/refund-policy